Des potes, une idée et quatre agences dès le départ
Mathieu s’associe avec trois amis : Bruno et deux Jimmy. Ils ont chacun leurs expertises en hôtellerie, commerce, immobilier ou communication. Ensemble, ils lancent non pas une, mais quatre agences simultanées à Nevers et Mâcon, en 2022. Très vite, ils se rendent compte qu’ils tiennent quelque chose. Les propriétaires affluent. Les voyageurs adorent. Et surtout, personne ne fait exactement comme eux.
Un modèle basé sur l’humain et la proximité
Leur recette tient en trois mots, local, humain et qualitatif. Chaque agence est implantée sur son territoire, gérée par un indépendant qui connaît les rues, les gens, les habitudes et les acteurs locaux. Rien à voir avec les grosses plateformes où tout se fait à distance. Les logements sont préparés avec soin, les voyageurs accueillis comme dans un hôtel, mais avec ce petit supplément d’âme local à l’image des nougatines à Nevers comme cadeau de bienvenue, des paniers de producteurs et des conseils personnalisés. Primo Conciergerie ne se contente pas de remettre les clés, elle soigne l’expérience de A à Z, des draps repassés à la visite guidée en hélico si besoin.
Une croissance éclair
Sans faire de bruit au départ, Primo Conciergerie explose grâce au bouche-à-oreille et à quelques vidéos virales sur les réseaux sociaux, notamment une avec Guillaume Pley et son émission « Legend ». Aujourd’hui, 90 agences sont ouvertes en France, et une dizaine d’autres arrivent. Chaque mois, chaque agence ouvre entre 2 et 4 logements. Autant dire que le parc géré par Primo est déjà très conséquent.
Pas une franchise comme les autres
Oui, Primo fonctionne en franchise mais pas dans le sens classique du terme. Ici, on ne vend pas des territoires à des investisseurs anonymes. On cherche des gens du coin, qui ont envie de s’impliquer dans leur région, de créer des emplois, de tisser des liens avec les mairies, les offices de tourisme, les commerçants. Avant de signer quoi que ce soit, les candidats viennent à Nevers vivre une immersion, formation, terrain, nuits dans des logements Primo et seulement ensuite, on décide ensemble s’ils sont faits pour rejoindre l’aventure.
Résultat, plus de 700 candidatures en 2024, et une sélection ultra-exigeante.
Une vision responsable de la location courte durée
Primo ne prend pas tous les logements. Les biens doivent être aux normes, bien classés en DPE, bien situés, bien pensés. Pas question de gérer des apparts miteux ou d’aggraver les tensions sur le logement dans les grandes villes. L’entreprise travaille main dans la main avec les collectivités et défend un modèle durable et responsable de la location courte durée.
Et contrairement aux clichés, Primo ne vole pas la clientèle des hôtels. Ce sont deux publics différents. D’ailleurs, certains hôteliers ont eux-mêmes monté leur conciergerie avec Primo.
Et demain ?
Mathieu Morel et son équipe ne parlent pas de réussite. « Ce serait croire qu’on est arrivé quelque part. Or, on débute encore. On apprend chaque jour. » Ce qui ne les empêche pas d’avoir de l’ambition comme renforcer leur présence en France, puis exporter le modèle à l’international. Une ambition toujours avec la même philosophie, rester proches du terrain, garder les pieds sur terre, et ne jamais perdre ce qui fait leur force, l’humain avant tout.
Primo Conciergerie, c’est la preuve qu’une idée simple, bien exécutée, peut devenir une aventure collective, inspirante et profondément ancrée dans son territoire.
